Remboursement et retours | High On Leather

Remboursement et retours

Chez High On Leather, nous croyons en votre bonheur et en la satisfaction de vos clients. Nous croyons en vous fournir les meilleurs produits en cuir faits à la main et fabriqués à la main. Comme ces sacs sont fabriqués à la main personnellement par nos artisans qualifiés, ce ne serait donc pas techniquement "Parfait" par rapport à l'usine, mais ces petites imperfections sont ce qui rend nos sacs uniques, antiques et donnent un look vintage parfait. * Non valide pour les sacs en cuir de vache ou autres sacs en cuir *

Cependant, nous croyons en la satisfaction du client et si vous pensez avoir reçu des produits endommagés / défectueux, vous pouvez demander un remplacement / remboursement.

À propos de notre produit:Le cuir de chèvre véritable, de par sa nature, présente des cicatrices (dues à des marques / coupures sur la peau de chèvre), ce qui confirme à nouveau qu'il est 100% pur et lui donne un look vintage parfait. En outre, chaque sac a une nuance de couleur différente et cela peut être un peu différent des images données, ce qui rend chaque sac unique. Chaque sac est spécialement conçu pour vous, il peut donc y avoir une petite odeur de cuir différente. Certains de nos clients aiment généralement cette odeur de cuir, d'autres pas. Il disparaît de toute façon dans les 3-4 semaines d'utilisation régulière.

Retours (en cas d'articles endommagés et défectueux)

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos produits et que vous souhaitez les retourner, vous pouvez nous les renvoyer pour un remboursement. Les retours doivent être postés dans les 4 semaines suivant la réception des marchandises.

Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés après la réception de la commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Changement d'esprit retours / échanges.

Nous voulons que vous aimiez votre achat, mais comprenez que parfois vous pouvez avoir des doutes. C'est pourquoi nous vous proposons d'échanger / retourner la marchandise achetée en ligne. Envoyez un e-mail à ishmeet@highonleather.com et nous prendrons soin de vous.

  • La marchandise doit être accompagnée de la facture originale.
  • La marchandise doit être inutilisée et vendable.
  • Les remboursements seront appliqués via les méthodes de paiement d'origine.
  • Le client doit envoyer un e-mail dans les 7 jours suivant la réception des articles.
  • Les frais de retour ne sont pas remboursables.
  • Les frais d'expédition s'appliqueront sur le produit échangé qui vous sera envoyé.

Dans certains cas, si nous proposerons les réparations ou pourrions payer la réparation si les dommages sont très petits ou sont causés par des partenaires d'expédition.

Articles supplémentaires non retournables:
Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. Veuillez lire attentivement la clause de non-responsabilité mentionnée ci-dessous chaque produit avant d'acheter.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à ishmeet@highonleather.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Veuillez cliquer sur une image et nous l'envoyer en cas de marchandises défectueuses et endommagées et envoyez-nous un e-mail à ishmeet@highonleather.com et nous vous fournirons l'adresse de l'entrepôt où vous pouvez envoyer le produit pour le retour.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire à une assurance d'expédition.